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针对该网友的留言,东莞市东坑镇回复,“医院收费处工作人员致电告知患儿家属,因跨省社保系统于4月4日前会清分结账,清分结账后患者的退款将不能在收费系统上处理,需转交科室进一步跟进,患儿家属表示理解。”目前,东坑医院已经给诉求人办理了退费手续。此外,当地还给出了整改措施:继续监督东坑医院严格进行医嘱核对及审核,并加强科室内部的沟通和协调,确保能及时回应市民的需求,得到恰当的处理。微博播放量最高的视频
微博播放量最高的视频针对此事,花都区卫生健康局进行了回复,由于系统原因,在打印发票清单时该药的类型标记为自费,造成无法进行医保报销。“随后医院收费处联同医保办已对系统进行核查,并电话向患者详细解释清楚原因,患者表示理解并已报销费用,对处理结果很满意。”此外,花都区人民医院表示,已积极进行整改,采取定期组织专业人员对医院系统进行核查与维护的措施,避免类似情况再次发生。微博播放量最高的视频
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